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Herausforderungen im Krankenhaus-Qualitätsmanagement

Die Qualität von Dienstleistungen hängt vor allem von der Qualität der Leistungen der Mitarbeiter ab. Gerade bei dezentralen Objekten besteht die Herausforderung, diese Leistungen zeitnah zu kontrollieren und ggfs. Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.

Hinzu kommen umfangreiche Dokumentationspflichten, wie z.B. die der Arbeitszeit, Dokumentationen von Reinigungskontrollen, Warenbestellungen, etc.

Noch heute erfolgt in vielen Betrieben die Dokumentation auf Papier. Einmal abgesehen von der Unübersichtlichkeit besteht beim manuellen Ausfüllen von Formularen die Gefahr von Übertragungsfehlern. Darüber hinaus ist ein Papierdokument in seiner aktuellen Form immer nur an einem Ort vorhanden – andere können nicht unmittelbar darauf zugreifen.

Das geht einfacher, flexibler und sicherer!

Alles in einem System

Ein System, dass die genannten Probleme löst und den Qualitätsanforderungen entspricht, muss folgende Aspekte erfüllen:

  • Einfache Bedienung durch die MitarbeiterInnen
  • Fälschungssicherheit der Dokumentationen durch digitale Datums- und Zeitstempel
  • Echtzeit-Übersicht über alle Objekte
  • Automatische Warnfunktion bei Problemen
  • Online-Zugriff von jedem beliebigen PC und/oder Smartphone (und damit Datenaktualität für alle Benutzer)
  • Auf Wunsch: Kundeneinsicht in definierte Bereiche
  • …und es muss aufgrund des Preisdrucks der Branche kostengünstig sein

Dieses System haben wir für Sie entwickelt: beauQ – controls!

beauQ controls

Mit der beauQ-Smartphone App (für iOS und Android)…

  • erfassen die MitarbeiterInnen vor Ort den Beginn und das Ende ihrer Arbeitszeit sowie ggfs. Pausen. Ganz einfach mit einem Klick!
  • lösen die MitarbeiterInnen Bedarfsbestellungen aus
  • werden Reinigungskontrollen dokumentiert – ggfs. mit Bestätigung von Vorgesetzten oder Kunden
  • werden Besonderheiten oder Störungen (z.B. Maschinendefekt) gemeldet

Alle Eingaben sind in Echtzeit im System sichtbar, so dass umgehend reagiert werden kann. Außerdem ist automatisch eine lückenlose Dokumentation über alle relevanten Vorgänge im Objekt vorhanden.
Es können zudem individuelle Warnmeldungen eingestellt werden (z.B. wenn der Mitarbeiter nicht zur vorgegebenen Zeit im Objekt erscheint).

Mit dem beauQ-Backend (webbasiert, online auf jedem PC, Tablet oder Laptop)…

  • werden die Objekte mit den dazugehörigen Parametern angelegt und verwaltet
  • lässt sich mit dem Dashboard eine individuelle Übersicht über den Arbeitsstand in allen Objekten konfigurieren
  • ist die gesamte Dokumentation jederzeit online (beliebigen Ansichten) in Echtzeit verfügbar und lässt sich mit einem Klick als .PDF exportieren
  • ist das Einpflegen von neuen Objekten oder MitarbeiterInnen denkbar einfach
  • lassen sich einmalige oder wiederkehrende Sonderaufgaben an die MitarbeiterInnen kommunizieren
  • ist das Einbinden der Daten in bestehende Systeme (z.B. zur Lohnabrechnung) über die API (Schnittstelle zur Anwendungsprogrammierung) problemlos möglich

Die beauQ-Software ist so konzipiert, dass sie zwar denkbar einfach in der Bedienung ist, sich aber ein Großteil der nötigen Kontrolle und Steuerung der operativen MitarbeiterInnen darüber koordinieren lässt.